拉卡拉缴费易常见问题合集

拉卡拉缴费易的登录网址是https://jfy.lakala.com

您这边如果有服务商为您服务，可直接联系您的服务商。如果没有找到合适的服务商，可点击对应链接联系我们。我们为客户提供全方位的综合支付解决方案，每天7~21点人工专属对接群服务。

登录电脑端，在左侧菜单栏点击【商户管理】-【收银台管理】-【新增收银台】即可进入自定义收款界面的DIY设计页面。

拉卡拉缴费易自定义收款界面主要有【输入框类型】、【文本域类型】、【下拉框类型】、【选择型类型】、【图片类型】、【日期类型】、【特殊文本框】、【级联选择器】、【多项选择类型】、【购物车类型】等组件。用户可以直接拖拽化设计。如遇设计问题，可点击对应链接直接联系我们。

因每个客户信息不同，详情请咨询业务人员。如您暂未开通，可点击对应链接进行免费开通。

商户需登录缴费易PC端，点击【个人中心】完成手机号码配置。小程序绑定的手机号需与此页面配置的手机号一致。

第一步，在后台设置项目收银台（展示页面）名称；第二步，通过拖动设计版面模块来进行排版和布局。

商户可在后台的【支付配置】中获取订单收款码，或直接联系展业人员（业务人员）获取。

自定义收款界面主要有【输入框类型】、【文本域类型】、【下拉框类型】、【选择型类型】、【图片类型】、【日期类型】、【特殊文本框】、【级联选择器】、【多项选择类型】、【购物车类型】等组件。用户可以直接拖拽化设计。如遇设计问题，可点击对应链接直接联系我们。

商户登录管理后台，在对应的订单查询模块中，可按条件筛选和查看已支付订单的明细。

小程序首页点击【我要付款】，输入预支付订单的缴费编号（如身份证号、学号），点击查询即可。

点击【去缴费】，确认订单信息无误后点击【确认支付】，最后点击【立即支付】完成付款。

进入小程序底部的【账本】页，点击【已缴订单】即可查看所有已缴费订单明细。

在【账本】-【已缴订单】中，点击对应订单的【生成、查看电子凭证】，即可查看并长按图片保存至手机。

缴费人在小程序查询订单时，需先同意允许“缴费账单提醒”。之后商户登录后台，在预支付项目详情页，对状态为“支付中”的订单点击【催缴】即可。

点击【我要收款】或【账本】-【收款单管理】，选择创建自定义金额或固定金额的收款单，设置截止时间和收款模板，保存后即可发起收款，并将链接分享到社群或发给付款人。

点击【收款单管理】，可对现有收款单进行【查看详情】、【编辑】、【关闭收款】（停止交易）、【导出明细】和【分享】操作。

在【收款单管理】中找到对应收款单，点击【分享】，即可通过微信分享给好友、群聊或生成二维码。

商户进入“缴费易小程序”，点击“我要收款”，输入对应的商户号、终端号、手机号，完成绑定。 问题3-13：如何解绑小程序中的商户信息？ 答案：在商户绑定页面，点击【商户解绑】即可解除绑定，后续可重新绑定其他商户信息。 类型四：预支付项目相关系统配置与常见异常 问题4-1：什么是预支付项目？主要应用于哪些场景？ 答案：预支付是已知客户信息并固定缴费金额/项目的支付模式。适用于学校、教培机构、物业、供应链批发等商户的批量缴费场景，可应对缴费高峰。 问题4-2：创建一个预支付项目的完整流程是什么？ 答案：第一步，导入预支付Excel表格（下载模板并填写上传）；第二步，联系业务人员或自行在后台生成预支付项目二维码。 问题4-3：预支付项目的Excel模板从哪里下载？ 答案：在后台预支付项目列表页点击【添加】，弹窗内选择商户、输入项目名称后，点击【下载模版】即可获取“预支付订单模板”。 问题4-4：预支付Excel模板的格式有什么限制？ 答案：模板固定为10列，不可删改或增加列。 问题4-5：预支付Excel模板中，哪些列是系统强制抓取且不可修改的？ 答案：第2列（B列）填写用户姓名，第5列（E列）填写缴费编号，第6列（F列）填写缴费金额。这三列的表头及内容格式均不可修改或删除。 问题4-6：缴费编号（E列）具体应该填什么内容？ 答案：需填写具备唯一性的值，如学号、身份证号、手机号、户号等。 问题4-7：除必填列外，Excel模板中的其他列可以自定义吗？ 答案：可以。其余列均支持自定义字段名称（如手机号码、备注1、备注2），若无需填写可留空，但表格上限为10列。 问题4-8：上传预支付项目后，如何获取对应的收款码？ 答案：商户完成表格上传并确定后，需联系展业人员获取订单收款码，或管理员在后台【支付配置】中获取。 问题4-9：如何在后台快速定位指定的预支付项目？ 答案：在预支付项目列表页，输入项目名称并点击查询，即可快速定位。 问题4-10：如何批量导出预支付项目？ 答案：在项目列表中选择单个或多个预支付项目，点击【导出】按钮，即可生成名为“订单表”的Excel文件。 问题4-11：如何查看某个预支付项目内的详细订单数据？ 答案：在项目列表中点击对应项目的【详情】，即可查看项目内每一笔订单的明细信息、交易状态及分账状态。 问题4-12：在预支付项目详情页，支持哪些维度的订单查询？ 答案：支持按商户名称、项目名称、订单号、用户名、缴费编号等多维度进行筛选和查询。 问题4-13：如何在预支付项目中按“姓名”查询指定订单？ 答案：前提是在上传模板的第2列（B列）录入了姓名，之后在项目详情页通过【用户名】字段即可查找。 问题4-14：删除整个预支付项目后，未支付的订单还能继续付款吗？ 答案：不能。已删除项目内的未支付订单，用户支付时会提示“该笔订单已关闭”，无法继续支付。 问题4-15：已删除的预支付项目还能查看数据吗？ 答案：可以。通过项目状态筛选选择【已删除】，点击详情仍可查看项目内的订单数据，但仅支持查看和导出，不可新增、删除或修改。 问题4-16：如果想看所有项目（含已删除的）该怎么办？ 答案：在项目状态筛选中同时勾选【在缴】和【已删除】，即可查看全量项目。 问题4-17：在预支付项目详情页，如何手动新增一笔订单？ 答案：点击【新增】，在弹窗中输入预支付订单的对应内容，点击确定即可完成单笔订单新增。 问题4-18：如何删除单笔尚未支付的预支付订单？ 答案：进入预支付项目详情页，找到该笔订单并点击【删除】，在二次确认弹窗中点击确认即可。 问题4-19：商户在后台如何手动修改预支付订单的支付状态？ 答案：在项目详情页，双击状态为【未支付】的订单，弹窗中可手动修改状态，并需输入备注内容（必填），点击确定生效。 问题4-20：什么情况下需要手动修改订单的支付状态？ 答案：当缴费人通过现金、刷卡或传统POS机完成支付（线下支付）后，商户可在后台手动将该笔订单状态修改为“已支付”，以同步数据。 问题4-21：用户在支付时提示“该笔订单已关闭”是什么原因？ 答案：原因通常是该预支付项目已被商户在后台删除，导致未支付订单失效，用户无法继续缴费。需联系商户确认项目是否重新开启。 问题4-22：为何商户在后台无法对“已删除”项目内的订单进行操作？ 答案：“已删除”项目仅保留历史数据查看和导出功能，不可再对订单进行新增、删除或状态修改，以保证数据存证的一致性。 问题4-23：修改预支付订单状态时，备注栏是否必须填写？ 答案：是的，备注栏为必填项，主要用于记录手动修改的原因（如：现金收款、线下POS刷卡等）。 问题4-24：商户想在小程序上使用预支付功能，除了绑定商户外，还需要做什么？ 答案：绑定小程序后，若需C端用户通过小程序使用预支付订单，商户需主动联系缴费易运营人员开通“微信小程序预支付”权限。 本回答由 AI 生成，内容仅供参考，请仔细甄别。

预支付是已知客户信息并固定缴费金额/项目的支付模式。适用于学校、教培机构、物业、供应链批发等商户的批量缴费场景，可应对缴费高峰。

第一步，导入预支付Excel表格（下载模板并填写上传）；第二步，商户登录电脑端自行在后台生成预支付项目二维码。

在后台预支付项目列表页点击【添加】，弹窗内选择商户、输入项目名称后，点击【下载模版】即可获取“预支付订单模板”。

第2列（B列）填写用户姓名，第5列（E列）填写缴费编号，第6列（F列）填写缴费金额。这三列的表头及内容格式均不可修改或删除。

需填写具备唯一性的值，如学号、身份证号、手机号、户号等。

可以。其余列均支持自定义字段名称（如手机号码、备注1、备注2），若无需填写可留空，但表格上限为10列。

商户完成表格上传并确定后，需联系展业人员获取订单收款码，或管理员在后台【支付配置】中获取。

在预支付项目列表页，输入项目名称并点击查询，即可快速定位。

在项目列表中选择单个或多个预支付项目，点击【导出】按钮，即可生成名为“订单表”的Excel文件。

在项目列表中点击对应项目的【详情】，即可查看项目内每一笔订单的明细信息、交易状态及分账状态。

支持按商户名称、项目名称、订单号、用户名、缴费编号等多维度进行筛选和查询。

前提是在上传模板的第2列（B列）录入了姓名，之后在项目详情页通过【用户名】字段即可查找。

不能。已删除项目内的未支付订单，用户支付时会提示“该笔订单已关闭”，无法继续支付。

可以。通过项目状态筛选选择【已删除】，点击详情仍可查看项目内的订单数据，但仅支持查看和导出，不可新增、删除或修改。

点击【新增】，在弹窗中输入预支付订单的对应内容，点击确定即可完成单笔订单新增。

进入预支付项目详情页，找到该笔订单并点击【删除】，在二次确认弹窗中点击确认即可。

在项目详情页，双击状态为【未支付】的订单，弹窗中可手动修改状态，并需输入备注内容（必填），点击确定生效。